IT-support på plats

Bluerange kan underhålla och förvalta era IT-system. Genom att  teckna avtal med oss får ni tillgång till tekniker som regelbundet underhåller, kontrollerar och uppdaterar systemen. Ambitionen är alltid att skapa maximal affärsnytta för er.

Ordinarie underhåll

Våra erfarna och kompetenta tekniker arbetar med all vanligt förekommande hård- och mjukvara. Det kan till exempel vara installation, konfigurering, support, rådgivning, felavhjälpning, dokumentering och inte minst olika former av förebyggande arbete.

Schemalagt underhållsarbete

Schemalagt proaktivt underhåll har av erfarenhet visat sig vara det bästa och billigaste sättet att hålla en driftsäker IT-miljö. Underlåtenhet att utföra kontinuerligt underhållsarbete ökar risken avsevärt för oplanerade och kostsamma driftstopp, vilket leder till högre totalkostnader för sin IT-miljö

Om något går fel

Oavsett hur bra och förutseende man utför den ordinarie driften så finns risken att det uppstår olika sorters fel och problem. Då är det viktigt att man enkelt kan få den hjälp som behövs. Vår personal kan hjälpa till på plats eller om möjligt via fjärrförbindelse.

Vi har ett upplägg som passar oavsett hur ofta och mycket hjälp ni behöver. Innan beslut om vilket avtalsupplägg som stämmer bäst för er genomför vi en inventering och behovsanalys.

Driftstöd på plats

Vanligtvis kommer vi tillsammans överens om någon form av regelbundet underhåll. Hur ofta det blir varierar beroende på er IT-miljö och era behov. Men ett vanligt upplägg är några timmar per vecka eller kanske någon/några dagar per månad.

Med detta upplägg får ni alltid en egen tekniker som därmed blir förtrogen med er IT-miljö. Teknikern lär känna ert företag och er affärsidé och kan därmed hjälpa er på bästa sätt. Det säkrar driften och spar tid när något skall åtgärdas. Priset och upplägget beror på er miljö och era behov.

Fördelar med detta arbetssätt:

• Skapar kontinuitet
• Teknikern bli specialist på er miljö och era system
• Vi kan jobba proaktivt för att säkra driften
• En trygg och enkel lösning

Timbanksavtal

Om ni inte vill teckna ett avtal med regelbundet underhåll kan vi erbjuda lösningar där ni kontaktar oss vid problem och vi skickar då en tekniker snarast möjligt. Eftersom inget avtal är tecknat betalar ni lite mer och kan få olika tekniker.

En variant på denna lösning är att köpa ett antal timmar i förväg, så kallat timbanksavtal. Beroende på timbankens storlek erhålles olika stor rabatt på timpriset.

Serviceavtal

Vi har jourverksamhet dygnet runt och helpdesk på kontorstid. Olika nivåer på serviceavtal (SLA) kan tecknas beroende på krav och önskemål.