E-post (POP3)

I den här sektionen har vi samlat information som är relaterat till att skicka och ta emot e-post. Här hittar du information och steg-för-steg instruktioner för att använda några av de vanligaste e-postprogrammen.

Rekommendationer

Saker att tänka på i samband med att du skickar och tar emot e-post. Läs mer

SMTP-servrar

Vi har samlat ihop några av de vanligaste uppkopplingsleverantörerna och deras smtp-servrar.

Vanliga frågor och svar

Fortfarande problem? Vi har samlat ihop några av de vanligaste frågorna vi får beträffande e-post. Kanske hittar du lösningen på ditt problem .

Guide till Outlook 2010

Vi har satt samman en enkel guide till e-postprogrammet Outlook 2010.

Rekommendationer e-post

Dessa enkla grundregler bör naturligtvis följas i alla former av e-postkommunikation, men framförallt förutsätter vi att kunderna i Bluerange Webbhotell följer dem vid nyttjande av våra e-posttjänster.

Använd rätt e-postserver

Det första är att använda rätt e-postserver beroende på avsikten med e-brevskickningen. För dig som vanlig e-postanvändare är det antagligen bara "skicka.bluerange.se" som gäller. Denna server skall ställas in som din e-postserver för skickning av e-brev (kallas SMTP-server). För dig som är lite mer avancerad finns det flera alternativ:

skicka.bluerange.se skall användas för att skicka e-brev med ditt vanliga e-postprogram.
storskicka.bluerange.se skall användas för större massutskick (hundratals eller fler e-brev).
webbskicka.bluerange.se skall användas för att skicka e-brev från webbplatsen (från asp-script, eller andra automatiserade funktioner).

Så över till några enkla råd som underlättar för mottagaren av de e-brev du skriver.

Sätt identifierande ämnen på breven

Ämnesraden i e-brev är viktig, ofta viktigare än nybörjaren kanske inser. När inkorgen börjar bli ordentlig full och man får många nya e-brev så är det viktigt att varje e-brev har ett ämne angivet som verkligen beskriver brevets innehåll eller syfte.

Eftersom många e-postprogram varnar för tomma ämnesrader kommer det sällan e-brev utan ett ämne, men det händer faktiskt då och då att ämnen som "Hej" och liknande dyker upp. Vid korrespondens med oss i webbhotellfrågor är det för övrigt alltid en god idé att ha med ert domännamn i ämnet, t.ex. "Upplägg av databas under bluerange.se".

Avslöja inte alla mottagare vid större utskick

Om du gör ett större utskick, kanske till en grupp av dina kunder eller kontakter, kan det vara känsligt för en mottagare om alla andra kan se vilka adresser som ingår i utskickat. Detta blir fallet om du t.ex. använder gruppfunktionen i Microsoft Outlook eller Microsoft Outlook Express och anger gruppens namn i rutan "Till".

Det är då bättre att ange en generell adress i rutan "Till", och ange gruppens namn i rutan "Hemlig kopia". Effekten blir att alla i gruppen får brevet, men den enda adress mottagarna kan se är den generella du angav i "Till"-rutan. Vad är då det för generell adress? Ett enkelt förslag är att ange din egen adress. Det fungerar bra. Ett annat förslag är att ha en speciell adress typ "kunder@mittdomannamn.se" upplagd. I varje fall så gäller som alltid att adressen måste existera (du skall helst inte hitta på en adress som inte finns).

Skicka aldrig spam = opåkallade (blinda) massutskick!

Spam är en amerikansk beteckning på det som vi kallar "opåkallade (blinda) massutskick". Vi definierar dessa ord enligt följande:

"Opåkallade" innebär att mottagarna inte direkt eller indirekt har begärt det. Att indirekt begära ett e-brev kan i praktiken t.ex. innebära att man är kund sedan tidigare och därmed antas vara intresserad information från dig som leverantör.
"Blinda" innebär att du som skickar brevet inte har en aning om vem brevet går till, vilket t.ex. är fallet om du automatiskt hämtar (köper) e-postlistor med adresser.
"Massutskick" innebär att brevet skickas i ett större antal kopior utan att någon (du) manuellt har skrivit varje enskild brev. Det kan alltså vara ok att skicka e-brev som är opåkallade eller "blinda" om du skriver varje brevtext manuellt.

Observera alltså att detta är våra synpunkter i ämnet "spam" och att de nödvändigtvis inte överensstämmer med alla andras uppfattning om "spam".

"Spam" enligt definitionen ovan får inte skickas via någon av våra mail servrar (inte heller via storskicka.bluerange.se).

SMTP-servrar

Flertalet internetleverantörer stänger numera port 25. Detta innebär att det inte längre går att skicka e-post med någon annan smtp-server än leverantörens egen.

Har du någon av nedanstående uppkopplingsleverantörer kan/skall du inte längre använda dig av skicka.bluerange.se utan måste istället byta enligt nedan.

3 - smtp.tre.se
Algonet - smtp.algonet.se
Bahnhof Bredband - mail2.bahnhof.se
BIP - smtp.bip.net
Blixtvik - smtp.blixtmail.se
Bredbandsbolaget - smtp.bredband.net
Comhem - mail1.comhem.se
Glocalnet - smtp.glocalnet.net
Internet5 - mailhost.internet5.net
Netatonce - smtp.netatonce.net
Song - customer-relay.songnetworks.se
Spray - smtp.spray.se
TDC - smtp.mytdc.se
Tele2 - mail.tele2.se
Telenor - smtp.telenor.se
Telenor Mobilt Bredband/Vodafone/Europolitan - smtp.euromail.se
Telenordia - smtp.telenor.se
Telia - mail1.telia.com, mailout.telia.com (Port 465 och SSL), smtprelay1.telia.com
UPC/Chello - mail.chello.se

OBS 1. Bluerange kan inte garantera att ovanstående smtp-servrar är rätt för dig. Kolla med din leverantör!

OBS 2. Ändra inte på inkommande e-postserver (POP3). Där skall det fortfarande stå mail.bluerange.se.

Vanliga frågor och svar för e-post

Har ni något spamfilter?

Ja, alla e-postanvändare hos Bluerange har möjligheten att aktivera ett spamfilter. Filtret stoppar en mycket stor andel av all skräppost. Inställningen görs enkelt i MailCenter och gäller på kontonivå.

Har ni virusskydd på e-posten?

Ja, alla inkommande och utgående e-brev måste passera ett virusfilter. Detta minimerar risken för att du infekteras av ett datorvirus samt att du av misstag sprider virus vidare.

Hur installerar jag mitt e-postkonto i mitt e-postprogram?

Vi har guider för flera av de vanligaste programmen.

Kan jag, eller ni, spärra en avsändare så att jag slipper få e-post från den adressen?

Nej, det är tyvärr inte möjligt ännu. Vi jobbar på att hitta en bra lösning. Ett tips kan tills vidare vara att skapa ett "filter" (stöds av de flesta klienter) för att sortera inkommande e-post i olika kataloger. I Outlook hittar du det under "Verktyg - Regelguiden".

Hur skapar jag nya e-postadresser?

För att kunna lägga upp nya e-postkonton måste du ha administratörsrättigheter. Är du osäker på vilket konto som har dessa rättigheter? Kontakta oss. Har du adminrättigheter loggar du in i MailCenter och sedan fliken "Konton".

Kan jag byta lösenord på mina e-postadresser?

Ja, logga in i MailCenter och gå till fliken som heter "Inställningar" och sedan väljer du "Lösenord".

Kan jag slippa få e-breven som talar om att någon skickat ett virussmittat e-brev till mig och att servern har raderat det?

Nej, det går inte. Ett tips kan vara att skapa ett "filter" (stöds av de flesta klienter) för att sortera inkommande e-post i olika kataloger. I Outlook hittar du det under "Verktyg - Regelguiden"

Har ni någon webbmail där man kan man kolla sin e-post?

Ja, alla våra kunder har kostnadsfritt tillgång till vårt egenutvecklade webbgränssnitt för e-posthantering. Läs mer på www.mailcenter.se.

Jag kan inte skicka några/ett brev. Det ligger kvar i Utkorgen

Det troligaste är att vår e-postserver inte godkänner mottagaren eller förvisso också avsändaren. Två kriterier måste vara uppfyllda:

Mottagaradressen och avsändaradressen måste vara giltiga e-postadresser, t.ex. innehålla @ och inga specialtecken som åäö.
Mottagaradressen eller avsändaradressen måste vara känd av e-postservern, det vill säga vara kund hos oss. Du måste ange en avsändaradress som du har som kund hos oss.

Kontrollera därför mottagaradressen, men även den avsändaradress du har ställt in i ditt e-postprogram. Enkla kontroller innefattar också att verifiera att du skickar med korrekt (vår) e-postserver.

Jag har skickat ett brev, men det har inte kommit fram

Börja med att kontrollera mottagaradressen extra noga. Om ditt brev inte kan skickas kommer du att få ett felbrev tillbaka som påtalar just detta, men det kan ta ett tag innan detta felbrev kommer. Om du har korrekt domännamn, men fel "före @", kommer felbrevet oftast ganska snabbt tillbaka, men om själva domännamnet (efter @) är fel kan det ta längre tid och om mottagande e-postserver är svår att kontakta kommer försök att göras i upp till 8 timmar.

Om mottagaradressen är korrekt och mottagande e-postserver går att kontakta har ditt e-brev skickats så långt vi har kontroll över det.

Jag har inte fått ett brev som jag vet att någon annan har skickat

Det kan tyckas banalt, men kontrollera först:

Att användaren verkligen har skickat till rätt adress.
Att du verkligen hämtar från det konto där adressen finns.
Att din mottagaradress hos oss inte är vidarebefordrad till en annan e-postadress.

Om allt stämmer finns det bara två möjliga orsaker kvar. Antingen har avsändarens e-postserver långa utköer (det har alltså inte lämnat hans eller hennes leverantör ännu), eller så är inte vår e-postserver kontaktbar. I första fallet är det inget vi kan påverka. I andra fallet kan du vara säker på att vi känner till problemet och arbetar på att lösa det omgående.

Jag har fått ett stort brev och kan/orkar inte vänta på att det skall hämtas ned

Om du inte använt "MailCenter" tidigare är det dags att göra det nu. MailCenter är vårt webbaserade komplement till ditt vanliga e-postprogram. I MailCenter kan du logga på med samma inställningar som du använder i e-postprogrammet och ta bort eller flytta på e-brev utan att först behöva hämta dem. Du når MailCenter via inloggningsrutan överst på sidan.

Om du nyligen har avbrutit en hämtning med ditt vanliga e-postprogram kan själva e-brevsfilen vara låst på vår server. Du kan då inte ta bort det i Mail Center förrän hämtningen har gett "time out". Du kan därför behöva vänta förslagsvis 15 minuter innan det går att ta bort.

Det verkar inte som att jag får några brev längre

Återigen skall du kontrollera:

Att du verkligen hämtar från det konto du har hos oss.
Att din mottagaradress hos oss inte är vidarebefordrad till en annan e-postadress.
Be någon som skickat till dig tidigare att skicka ett e-brev och vänta ett tag innan du verifierar att det inte kommit fram.

Om verkligen INGA e-brev kommer fram till dig återstår endast om det skulle vara något fel på ditt domännamn. Det kanske har gått ut utan att det förnyats. Vi fakturerar de domännamn vi registrerat åt dig för förnyelse, men om någon annan registrerat domännamnet (eller om det är en se-domän) har vi ingen kontroll över det förfarandet.

Jag får ingen kontakt med e-postservern

Kontrollera först att din uppkoppling fungerar över huvud taget. Eftersom e-posten ofta är det man använder mest, eller startar först, är det också där man först upptäcker att man inte får någon kontakt. Gå till några valfria webbplatser och verifiera att du kan ladda tidigare obesökta sidor. Får du ingen kontakt alls skall du kontakta din uppkopplingsleverantör för besked. Bluerange har inga uppkopplingstjänster.

Om du får kontakt med omvärlden, men Bluerange fortfarande inte går att nå finns tre orsaker kvar. Det vara problem mellan din uppkopplingsleverantör och någon av våra som gör att det verkar som att det bara är oss du inte får kontakt med. Sådana problem har vi svårt att upptäcka och naturligtvis ingen kontroll över.

Det kan också vara så att någon av våra förbindelser ligger nere, eller att vår e-postserver är tillfälligt ur funktion. I sådana fall kan du vara förvissad om att vi gör allt vi kan för att komma igång snarast i normal drift.

Outlook 2010

Här presenterar vi en enkel guide till e-postprogrammet Outlook 2010.

När Microsoft Outlook startas första gången kommer denna ruta upp. Tryck Nästa.

Välj Ja och tryck Nästa

Välj ”Konfigurera serverinställningar eller ytterligare servertyper manuellt” och tryck Nästa.

Välj ”Internet-e-post” och tryck Nästa.

I rutan ”Ditt namn” ska man ange sitt namn och efternamn. I rutan ”E-postadress” anger man sin E-postadress. I rutan ”Kontotyp” ska det vara POP3. I rutan ”Server för inkommande e-post” ska man ange mail.bluerange.se. I rutan ”Server för utgående –epost (SMTP)” så ska man ange skicka.bluerange.se. I rutan ”Användarnamn” ska man ange sitt användarnamn. I rutan ”Lösenord” ska man ange lösenordet för användarnamnet. Tryck sedan på Fler inställningar.

Tryck på fliken ”Avancerat”.

I rutan ”Utgående server (SMTP)” så ska man ange 26 istället för 25. Tryck sedan OK.

Kontrollera att ”Testa kontoinställningar genom att klicka på knappen Nästa” är vald. Tryck sedan Nästa för gå vidare.

Om det ser ut såhär så fungerar det. Tryck på Stäng.

Nu har du konfigurerat ett POP3 konto från Bluerange i Outlook

POP3 i iPhone

Här presenterar vi en enkel guide till hur du lägger upp ditt POP3-konto från Bluerange i din iPhone.

Börja med att klicka på "Inställningar" på hemskärmen.

Scrolla ner en bit och klicka på "E-post, kontakter, kalendrar".

Välj alternativet "Lägg till konto...".

Längst ner i listan finns ett val som heter "Annat", klicka där.

Välj sedan "Lägg till e-postkonto".

Fyll i namn, följt av de uppgifter ni mottagit från Bluerange.

Klicka sedan på "Nästa", telefonen försöker då slå upp ditt konto mot vår server.

I detta steg ska uppgifterna för inkommande e-post fyllas i. Dessa uppgifter står i samma e-brev som användaruppgifterna ni erhålligt av Bluerange. Det är viktigt att ni här väljer POP istället för IMAP.

När ni fyllt i uppgifterna enligt bilderna ovan klickar ni på "Nästa" och telefonen börjar att verifiera uppgifterna mot Blueranges server. Detta kan ta en stund, så låt telefonen vara under tiden.

Efter en stund dyker en bricka upp som frågar om du vill försöka ställa in kontot utan SSL. Klicka på "Ja".

Telefonen fortsätter då att verifiera ditt konto på Blueranges server. Ibland kan föregående bricka dyka upp ytterligare en eller två gånger. Klicka på "Ja" varje gång.

Efter ett tag kommer en annan bricka upp som säger att skicka.bluerange.se inte svarar- Tryck "OK".